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Condiciones de compra
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales
de contratación DE servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio
web serodiel.com, propiedad de SERODIEL S.L.U., en adelante, SERODIEL, cuyos
datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier
momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que
resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de
realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con
excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de
Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el
USUARIO:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. Es una
persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones
aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y
serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web
de SERODIEL.
El SERODIEL informa de que el comercio es responsable y
conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se
reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello
pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la
modificación.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de
las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones
Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales
advertencias o instrucciones de uso contenidas en las páginas Webs y obrar
siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la
buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que
disfruta, absteniéndose de utilizar el Web de cualquier forma que pueda impedir,
dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de
SERODIEL S.L.U. o en general de cualquier tercero.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación
asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado
anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Web, así como en la
prestación de los servicios a:
a) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar
verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados;
b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Web, cualquier
información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador,
xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo,
ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden
público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la
intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
c) No introducir, almacenar o difundir mediante el Web ningún
programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de
telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o
físico que sea susceptible de causar daños en el Web, en cualquiera de los
Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de SERODIEL S.L.U.,
de cualquier Usuario, de los proveedores de SERODIEL S.L.U., o en general de
cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles
cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
d) Tiene prohibido realizar actividades publicitarias,
promocionales o de explotación comercial a través de las páginas webs, no
utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de
las páginas webs para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta
directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos
personales de terceros. También queda prohibido almacenar o difundir mediante
las webs cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual,
industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido
del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a
disposición de tercero.
Todas las condiciones, se regirán por la legislación española, que será de
aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación,
validez y ejecución, y con sumisión expresa a los Juzgados de Huelva con competencia para la resolución de conflictos.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A
LA CONTRATACIÓN
1.- Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso,
con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán
expresamente las relaciones surgidas entre SERODIEL S.L. C/Coscoja 7 - Huelva y
los Usuarios que contraten la prestación de los servicios ofrecidos a través de
dichas webs.
2.- Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de
conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad
de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones
Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la
contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo
del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio
Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y
cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
3.- Por la utilización y/o la prestación de cualesquiera de los servicios
de las Webs, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase,
a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las
Condiciones Generales de Uso de las Webs así como en su caso, a las Condiciones
Particulares que, en su caso rijan la adquisición.
4.- SERODIEL S.L.U., informa que los trámites para efectuar la
reserva y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que
se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos
que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario
declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los
productos y servicios ofrecidos en las Webs.
5.- Toda la información proporcionada durante el proceso de reserva
de contratación será almacenada por SERODIEL S.L.U., de manera que el Usuario
podrá, previa solicitud efectuada por escrito o por e-mail solicitar
información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses
anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados
por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones
incluidas en las Webs.
6.- Los usuarios que contraten servicios a través de la web de SERODIEL
S.L.U., manifiestan ser mayores de edad (18 años). En caso de contratación por
menores de edad, se requiere autorización de los padres o tutores para poder
disfrutar del servicio contratado.
7.- Los Servicios ofertados en las páginas Web -publicación de
información y reserva y/o venta de billetes on-line- se regirán tanto por lo
establecido en las presentes Condiciones Generales como, especialmente, por lo
previsto en las Condiciones Particulares fijadas para cada uno de dichos
servicios.
8.- Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para
acceder al Web y a los servicios ofrecidos en el mismo serán por cuenta
exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la
prestación de dichos servicios pueda dar lugar.
CONDICIONES GENERALES PARA EL TRANSPORTE DE PASAJEROS PARA VIAJE TURISTÍCO.
Definiciones
Las Condiciones Generales de Transporte de Pasajeros están publicadas en el sitio web www.serodiel.com
La reserva y/o compra del billete comporta la aceptación incondicional por
parte del Pasajero, a todos los efectos legales, de las Condiciones Generales
de Transporte de Pasajeros (CGTP) siguientes.
Antes de realiza su reserva señalar que el billete será entregado en la
embarcación antes de embarcar, mostrando en el móvil o cualquier documento en
papel la reserva realizada.
Definiciones
El portador de cada reserva de billete y/o billete manifiesta conocer las
condiciones generales del transporte, así como las aquí consignadas, que se
encuentran a disposición de los usuarios en nuestra dirección de la página web:,
y las acepta expresamente. Asimismo, el viajero deberá en todo momento seguir
las indicaciones de nuestro personal de tierra así como cumplir las
instrucciones y órdenes emanadas de la tripulación durante la travesía,
especialmente en situaciones extraordinarias o de necesidad.
• El término “Pasajero” se refiere a cualquier persona transportada según el
billete de pasaje emitido por el SERODIEL. El término “SERODIEL” y/o “Compañía”
se refiere a SERODIEL S.L.U.
• El objeto del contrato es la prestación de servicio de paseo en barco por la ría de Huelva, Punta Umbría o Mazagón con carácter discrecional en virtud del Código de Navegación. SERODIEL se compromete a transportar al Pasajero en las condiciones siguientes, que el Pasajero se compromete a leer y cumplir íntegramente antes de la compra y/o reserva del billete de pasaje.
• El término “SERODIEL marítimo” se refiere al SERODIEL contractual y al SERODIEL
efectivo. El buque utilizado para el transporte forma parte de la flota de SERODIEL
S.L.U.
Art. 1. VALIDEZ: Será necesario retirar presencialmente los
billetes correspondientes a su reserva. Los billetes sólo pueden ser canjeados
el mismo día de la viaje y hasta 30 minutos antes de la salida del barco. Se
retirará a la entrada de la embarcación en el puerto de salida correspondiente
a su viaje. Dicho billete corresponderá a un paseo con origen en un puerto y
vuelta al mismo puerto de embarque.
La validez del billete es únicamente para el día y la hora seleccionada por el pasajero en el momento de realizar la compra.
El Pasajero debe conservar diligentemente el billete para justificar el derecho a viajar y para mostrarlo a cualquier oficial del buque o empleado de la compañía que lo solicite. Los Pasajeros que pierdan su billete deberán pagar el total del precio del pasaje, sin perjuicio de los posibles daños y perjuicios ocasionados.
Art. 2. PRECIO: El precio indicado en el billete equivale a la
tarifa del SERODIEL vigente en la fecha de emisión de la reserva del mismo. Los
descuentos y las reducciones particulares no tienen efecto retroactivo sobre
los billetes ya emitidos.
El precio del billete incluye impuestos y tasas portuarias que la empresa paga
a cada autoridad competente.
La forma de pago para el billete online
será mediante tarjeta de crédito, VISA o MASTERCARD.
En caso de que un Pasajero adquiera su reserva a través de
los sitios webs, el contrato de transporte se considerará finalizado una vez reciba
la confirmación de la reserva en el correo electrónico facilitado.
Art. 3. ACOMODACIÓN: El Pasajero ocupará la
plaza libre en el barco sin que exista ningún tipo de numeración al respecto,
seguirá indicaciones del personal de la compañía y no abandonaran su asiento
durante el trayecto.
Art.4. PRESENTACIÓN PARA EL EMBARQUE: El
pasajero deberá presentarse en el muelle con 30 minutos de antelación al horario de
salida, para proceder al canjeo del billete y poder embarcar.
Art. 5. PÉRDIDA DEL BARCO: Los Pasajeros que no
se presenten al embarque en los tiempos antes indicados o que no suban a bordo
del buque de la empresa Serodiel de la reserva no tendrán derecho a ningún tipo
de reembolso.
De la misma manera, tampoco se ofrecerá ningún tipo de reembolso si se deniega
el embarque al Pasajero por motivos de seguridad, aunque se presente dentro del
horario antes indicado.
Art. 6. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO: El Pasajero debe comunicar la
cancelación de la reserva directamente a la Compañía a través del correo
electrónico: serodiel@gmail.com.
Podrá realizar dicha cancelación hasta 48 h antes del día y hora elegida para viajar. A partir de dicho momento ya no será reembolsable por ser de preventa.
La compañía procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el pasajero para la transacción inicial.
Art. 7. ADELANTO/RETRASO EN LA SALIDA O LLEGADA –
CANCELACIÓN DE SALIDA :
SERODIEL S.L.U., se reserva el derecho de modificar o cancelar algún horario por causas meteorológicas o técnicas.
Dado el singular medio por el que se efectúa el transporte marítimo no se puede
garantizar una duración máxima del trayecto en ninguna de las frecuencias a los
viajeros, quiénes siendo conocedores de esa circunstancia, asumen expresamente
los daños y perjuicios que pueda originar o se deriven del retraso en el
transporte e, incluso, en el supuesto de que, por tal razón, pierdan la
conexión y enlace con otros medios, exonerando a la compañía de cualquier
responsabilidad.
SERODIEL declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios causados
al Pasajero por el retraso o la no ejecución del transporte si estos son
causados por casos fortuitos o de fuerza mayor, por condiciones meteorológicas
marinas adversas, huelgas y averías técnicas constituyentes de fuerza mayor o
por otras causas no imputables al mismo y que cumplan lo dispuesto por los
artículos 402, 403, 404 y 408 del Código de Navegación y el Reglamento UE n.º
1177/2010.
Art. 8. . NORMAS QUE DEBE CUMPLIR EL PASAJERO:
El Pasajero está obligado a cumplir las prescripciones legales españolas y comunitarias, las Condiciones Generales para el Transporte de Pasajeros (CGTP) y las indicaciones facilitadas por el Capitán del buque. Asimismo, el Pasajero debe responder directamente frente a la Compañía por cualquier infracción, multa o gasto que, por su culpa, impongan a la Compañía las autoridades portuarias.
En caso de emergencia, los Pasajeros deberán ponerse a disposición del Capitán y de la tripulación y deberán seguir disciplinadamente las órdenes y prescripciones que reciban.
Sin perjuicio de lo anterior, SERODIEL S.L.U., se reserva el derecho a denunciar al Pasajero responsable de los antedichos comportamientos siempre que estos supongan un caso de delito penal o disciplinario, según la normativa aplicable.
El Pasajero se obliga, además, a respetar las disposiciones de SERODIEL que prohíben fumar en el interior del buque adecuadamente marcado.
El Pasajero responderá por todos los daños causados por él o por los animales a su cargo en el mobiliario, dependencias, accesorios y equipamientos del buque, así como en otros Pasajeros, en el personal del SERODIEL o en los auxiliares del mismo.
En caso de que el Pasajero a bordo ponga en peligro la seguridad del viaje,
perturbe a los Pasajeros o a la tripulación o se comporte de modo que cause
molestias, impida a la tripulación desarrollar sus funciones o incumpla las
indicaciones del Capitán del buque y de la tripulación acerca del correcto
comportamiento a bordo o del respeto de los procedimientos, dicho Pasajero
podrá ser sometido a las medidas necesarias para impedir o limitar dicho
comportamiento, incluidas medidas coercitivas dentro de los límites legales; de
la misma manera, se le podrá desembarcar o negársele la continuación del
transporte.
Todos los pasajeros deben cumplir las normas sanitarias y de seguridad a bordo, y permanecer en sus asientos durante todo el trayecto.
La compañía se reserva el derecho de no embarcar en sus barcos a quien haya
adoptado en precedentes ocasiones/viajes conductas que violen las Condiciones
Generales para el Transporte de Pasajeros (CGTP) en vigor.
Art. 9. TRANSPORTE DE MENORES NO ACOMPAÑADOS: los Pasajeros menores de 14 años no pueden viajar solos. Deben estar constantemente vigilados por sus padres y/o por los adultos encargados de su custodia y no pueden circular por el buque sin ir acompañados. SERODIEL no será responsable en ningún caso de los daños que puedan sufrir los menores si se incumplen las indicaciones anteriores.
Los Pasajeros de entre 14 y 18 años de edad pueden viajar solos a condición de que dispongan de una autorización escrita de sus padres o tutor legal que exima al SERODIEL de cualquier responsabilidad. Dicha autorización debe llevarla el menor eximiendo al SERODIEL de cualquier incidencia.
Art. 11. MUJERES EMBARAZADAS: La pasajera que sepa que estar embarazada, está obligada a notificar su condición al Capitán antes de embarcar.
Art. 12 EXPLOSIVOS, SUBSTANCIAS INFLAMABLES Y MATERIAS
PELIGROSAS: el Pasajero tiene estrictamente prohibido incluir en su
equipaje o en las cosas transportadas a bordo de sus vehículos residuos
industriales o substancias explosivas y/o inflamables o de otro modo peligrosas
para la seguridad del buque y de la carga o para la integridad del resto de
Pasajeros y de los miembros de la tripulación. En caso de incumplimiento de
dicha prohibición, el Capitán está autorizado a embargar o destruir dichas
substancias sin que el Pasajero pueda pedir ningún tipo de indemnización.
Además, el Pasajero será considerado responsable de las consecuencias derivadas
del incumplimiento de dicha prohibición.
Está estrictamente prohibido encender en cualquier parte del buque fogones de
gas o eléctricos, planchas y cualquier otro instrumento que pueda provocar una
llama libre.
En el caso de incautación de dichos instrumentos, ellos no serán devueltos y nada se podrá requerir como compensación a la Compañía.
EL Capitán del buque tiene el derecho de retirar estos instrumentos y de desembarcarlos y podrá también poner una denuncia a las autoridades competentes. Además, la Compañía tiene derecho a pedir una indemnización por cualquier daño posible y / o daños al buque y / o la tripulación.
Art. 13. EQUIPAJE: El equipaje será custodiado por el propio pasajero, y se exime de responsabilidad a la Compañía.
Art. 14. TRASLADO DE EQUIPAJE Y PÉRDIDA Y/O DETERIORO DEL
EQUIPAJE El equipaje permitido es el personal.
SERODIEL no responderá por las pérdidas y/o deterioros imputables a actos
vandálicos y/o dolosos de terceros. La compañía no se hace cargo de posibles
robos o pérdidas de equipaje u objetos personales de los pasajeros. Se
recomienda a los pasajeros que lleven consigo los objetos de valor.
Art. 15. MASCOTAS: se permite el transporte de mascotas de pequeño-mediano tamaño (gatos, perros, etc. tal como se define por el Reg UE 576/2013 – Anexo I Parte A) con los Pasajeros a condición de que cuenten con un certificado de buena salud, lleven la correa y el bozal puestos por respeto al resto del pasaje. Como lo exige el Reg. UE 576/2013 Artículo 5, mascotas (especies enumeradas en el anexo I, parte A)
El Pasajero que viaja con las mascotas es responsable de la conducta del animal durante todo el viaje.
Se permite el acceso a las zonas comunes del buque a los perros guía en
servicio de acompañamiento de un Pasajero invidente y a los perros de
Protección Civil que lleven la certificación pertinente y estén de servicio.
Los Pasajeros son responsables de cualquier posible daño material o personal
que provoquen sus mascotas. El SERODIEL declina cualquier responsabilidad por
la posible retirada o supresión de los animales por parte de las Autoridades
Sanitarias del puerto de embarque/desembarque, así como por los daños que sufra
la mascota, incluida su fuga, pérdida o defunción, durante el transporte o el
embarque y desembarque, salvo que se demuestre dolo y/o culpa imputable al SERODIEL.
El Pasajero está obligado a mantener en todo momento un comportamiento idóneo y
diligente para evitar y/o prevenir dichos problema
Art. 16. INFORMACIÓN SOBRE LOS PASAJEROS: Todos
los Pasajeros embarcados deben comunicar a la Compañía sus necesidades de
atención particular y/o asistencia.
Asimismo, los Pasajeros deben comunicar durante la reserva sus datos generales.
Durante la reserva, el Pasajero deberá indicar su número de teléfono móvil de contacto. Al Pasajero se le comunicará cualquier posible cancelación y/o variación a través del número de teléfono facilitado durante la reserva (también por SMS). La empresa no se hace responsable en caso de no poder contactar telefónicamente con los Pasajeros si estos no dejan un número, si facilitan un número incorrecto o si comunican.
El SERODIEL tiene facultad para utilizar los datos personales facilitados por
el Pasajero, incluida la información relativa a la compra, a efectos de:
Art. 17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FORO COMPETENTE: el contrato de
transporte de Pasajeros, equipajes y vehículos se rige por el Código de
Navegación, el Reglamento (UE) n.º 1177/2010 y se interpreta de conformidad con
la legislación española. En caso de conflicto derivado de la interpretación y/o
ejecución del contrato de transporte, únicamente será competente el Juzgado de Huelva,
según acuerdo expreso en este acto, y con renuncia del fuero que le corresponda
al pasajero.